| 产品名称及型号：
|
| （一）个人信息（请您详细填写个人信息） |
| 姓名：
联系电话：
|
| 单位名称：
|
| 通讯地址：
|
（二）杭重产品 |
| 您或您所在的单位购买或使用的杭重产品有哪些？ |
|
| （三）满意度评价 |
| 下面的问题很简单，请您对每个问题选择您认为合适的评价，在相应的数字上或“□”上打“√”。 |
| （1） 在您心目中，杭重的产品 ( 性能、可靠性、价格、服务、品牌等 ) 优势突出吗？ |
| 非常好
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
非常差
|
| （2）在您购买或使用杭重产品前，据您了解杭重产品会经常出现故障吗？ |
| 无故障
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
常出故障
|
| （3）您认为杭重产品的可维修性如何？ |
| 很方便
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
很不方便
|
| （4）您购买或使用杭重产品之后，您给杭重的产品总体质量打多少分？ |
| 非常好
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
非常差
|
| （5）据您了解和亲身感受，杭重对您提供的交货服务(含验货及技术指导等)如何？ |
| 非常好
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
非常差
|
| （6）您认为杭重技术服务人员处理故障技能如何？ |
| 很高
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
很差
|
| （7）杭重为您提供的技术咨询服务，您满意吗？ |
| 很满意
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
很不满意
|
| （8）从您的亲身经历，您认为杭重备件的价格合适吗？ |
| 很合适
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
很不合适
|
| （9）相对于产品质量来说，您认为杭重产品价格是否合适？ |
| 很合适
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
很不合适
|
| （10）与您知道的其它厂家品牌产品相比，如果给最好的打10分，最差的打1分，那么您给杭重产品打多少分？ |
| 最好
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
最差
|
| （11）综合考虑性能、价格、质量、服务等因素，您对杭重产品是否满意？请您打分。 |
| 很满意
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
很不满意
|
| （12）如果您仍选择购买杭重产品，如果杭重对产品价格进行调高，那么到何种程度，你会放弃选择杭重产品？ |
| 1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
更高
|
| （13）如果您对杭重的产品质量和服务不满意，您是否已向其他人抱怨或投诉？ |
| 是
否
|
| （14）如果您投诉过，那么您对投诉处理的结果满意程度如何？ |
| 很满意
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
很不满意
|
| （四）改进问题 |
| 您认为杭重在产品和服务上哪些方面急需改进？请您按由急到缓顺序排序对以下内容进行排列： |
①产品性能 ②产品价格 ③产品可靠性 ④服务及时性 ⑤备件质量 ⑥服务质量
排序：
|
